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    莫讓“劃船宰客”干擾旅游業復蘇

    2023-04-13 08:57:24  |  來 源:上饒日報  點擊:
     

     信江時評

      近日有媒體在暗訪中發現,杭州西湖手劃船存在宰客現象,標準收費是150元一小時,而實際時間縮水約一半。這種欺詐行為實在與西湖一派良辰美景不相宜。

      對此,杭州市西湖水域管理處取消了3名涉事船工的西湖水域從業資格,表示要加強對經營企業的監管力度,加強從業人員職業道德和文明經營的教育培訓。同時,管理部門還將開展專項整治,加大查處力度,建立長效機制,完善社會監督機制。杭州市有關部門第一時間處理直接責任人實屬必要,對此開展專項整治也是本分。

      旅游業復蘇給經濟發展注入動力。在這個關鍵節點,要警惕一些旅游從業者萌發“宰客沖動”。旅游從業者不能抱有“三年不開張,開張吃三年”的想法。在全國各地正在努力提振消費者信心的當下,這樣的想法和做法只會給游客挖坑添堵,對于文旅業健康長遠發展毫無益處。同時,行業主管部門也不能對這樣的想法睜一只眼閉一只眼, 因為一些地方有過前車之鑒——千辛萬苦構建起的“好客”美譽,一旦被“宰客”現象破壞,就會轟然坍塌,需要相當長的時間才能緩過氣來。

      回顧以往,“劃船宰客”也是老毛病了。早在10年前,就有媒體披露過西湖手劃船漫天要價的情況。雖經治理,“劃船宰客”的現象并未絕跡。及至今日,又再度成為網絡熱點,著實令西子蒙羞。

      這就說明,要治理“劃船宰客”的頑疾,要抑制旅游服務提供方的“宰客沖動”,需要建立長效機制。而要建立長效機制,就要堵疏結合,對于違約失信行為,要堅決依法打擊;對于服務流程,可借助數字化手段加強全程監管,依靠廣大游客進行全面監督。更重要的是,有關部門要分析滋生“劃船宰客”的行業環境,警惕“宰客沖動”成為業內的集體潛意識,通過依法行政和市場調節雙管齊下,促進行業優勝劣汰,讓“宰客沖動”在業內沒有市場。(新華社記者  馮源  段菁菁)


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